储能世界网讯:2月1日，特斯拉就此前用户特斯拉充电故障一事回应国网南昌供电公司，特斯拉方称关于近日南昌车主充电后出现异常的情况，初步判断故障是充电时瞬间电流过载导致的。这个沟通被录音，并且选取了关于国家电网的部分进行剪辑传播。
1月30日，有媒体报道，某消费者刚买6天的特斯拉汽车在第二次充电后，就发生了故障。对于事发原因，特斯拉的售后负责人却说是国家电网的电流突然升高导致。
特斯拉新车故障怪电网电流过大？国家电网回应来了
1月30日晚，国网南昌供电公司发布回应，特斯拉自用充电站有其特有的充电技术标准，特斯拉电动车是与特斯拉专用充电装置直接连接并使用，而非由电源线路连接特斯拉电动车；在使用中电源线路电压稳定无异常，周边其他用电设备也都正常工作，符合国家规定的电源质量要求；建议特斯拉公司请专业人士认真查找车辆充电故障原因。
2月1日，特斯拉客户支持官微发布致歉声明：关于近日南昌车主充电后出现异常的情况，初步判断故障是充电时瞬间电流过载导致的。由于当时导致电流过载的具体原因还在检查中，售后人员在与车主沟通时被追问原因，因此提及多种可能因素供用户参考理解。这个沟通被录音，并且选取了关于国家电网的部分进行剪辑传播。对于由此引发的网友误会以及给南昌电网造成的困扰，我们深表歉意。目前，我们已经妥善解决了用户遇到的问题，并正在对此故障的原因进行检测和调查，附上当事人的解释视频，感谢大家对特斯拉的关注。
