网友上传视频显示，当地时间2023年5月6日星期六，一辆特斯拉Model Y在加利福尼亚州突然起火，车辆烧毁被报全损，起火原因尚未查明。
据车主Bishal Malla描述，当车辆行驶至高速公路上口匝道处时，底盘传出了一些类似轮胎漏气的声音，车辆开始摇晃，难以控制，他本能地认为车辆轮胎受损，于是靠边查看。
等他下车后，车辆周围冒起浓烟，底盘下方冒出明火。火势越来越大，直至车辆被完全烧毁。
随后，车主联系特斯拉官方客服，作人员表示道路救援服务不适用于完全烧毁的车辆。当车主再次联系客服时，另一位客服建议车主“自行将车辆驾驶至特斯拉售后中心”。
车主表示“特斯拉客服的做法毫无用处”，他在接受采访时称很幸运能活着，对发生的事情感到无语。
万幸的是，没有人在此次事件中受伤，受损车辆将由保险公司回收，赔付车主一台全新Model Y车型。
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